Zielgruppen

Unterschiedliche Arbeitsfelder. Unterschiedliche Konfliktdynamiken.

SYG SOLUTIONS richtet Inhalte an der tatsächlichen Arbeitsumgebung und Gefährdungslage aus. Ein Konzept für eine Notaufnahme setzt andere Schwerpunkte als eines für eine öffentliche Behörde oder eine soziale Einrichtung.

Öffentliche Ämter & Behörden mit möglicherweise kritischem Klientenkontakt

Hierzu zählen beispielsweise Sozialämter, Jobcenter und Agenturen für Arbeit, Ausländer- und Migrationsbehörden, Jugendämter, Ordnungsämter sowie weitere öffentliche Stellen, in denen Beschäftigte mit emotional belastenden Entscheidungen, Frustration, Sprachbarrieren, Beleidigungen, Drohungen oder wiederkehrenden schwierigen Kontakten konfrontiert sein können.

  • Konfliktfrüherkennung und professionelle Grenzsetzung
  • Kommunikation und Deeskalation auch unter erschwerten Bedingungen
  • Umgang mit Drohungen und eskalierenden Situationen
  • räumliche Sicherheit, Büro- und Wartebereichsorganisation
  • Alarmierungswege und Unterstützungsstrukturen

Krankenhäuser & Notaufnahmen

Aggressive Patienten, Intoxikation, psychiatrische Ausnahmesituationen, emotionalisierte Angehörige, körperliche Nähe und begrenzte Rückzugsmöglichkeiten.

  • Teamkommunikation
  • Distanz und Positionierung
  • Eskalation unter hoher Arbeitsbelastung
  • Unterstützung und Rückzug

Soziale Einrichtungen & freie Träger

Jugendhilfe, Suchthilfe, Beratungsstellen, Migration, betreute Einrichtungen und weitere Arbeitsfelder mit Nähe, Belastung und Konfliktpotenzial.

  • situationsgerechte Deeskalation
  • Selbstschutz im Nahbereich
  • Teamverhalten
  • Nachbereitung
Weitere Bereiche

Auch außerhalb klassischer Behördenstrukturen

Geeignet sind die Leistungen grundsätzlich für Organisationen, deren Beschäftigte regelmäßig mit emotionalisierten, aggressiven oder potenziell gewalttätigen Personen umgehen müssen.

kommunale AußendiensteRettungsdienstPflegeBeratungsstellenBildungseinrichtungenUnternehmen mit Publikumsverkehr

Ihre Zielgruppe ist nicht aufgeführt?

Entscheidend ist nicht die Branchenbezeichnung, sondern die konkrete Konflikt- und Gefährdungslage.

Bedarf besprechen